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やっと桜の季節です。今年の冬がいつもより長く感じられたのは私だけでしょうか？

４月から３人の若い先生が東京歯科大学から治療の手伝いに来てくれます。おかげ様で藤本歯科医院は千葉県の１日平均患者数の２倍の人数を治療させていただいていますが、私一人ではとてもできることではありません。そこで「あまり難しくない治療」については若い先生に任せる場合も出てきてしまいます。「なんで自分は院長に診てもらえないんだ」とご立腹の患者さんがいらっしゃるのも十分承知しています。それでも１日に少しでも多くの患者さんを治療できるように苦労して時間配分をしている関係上、どうしてもご希望に添えない日が出てきてしまいます。

私としてもせっかく藤本歯科医院に来ていただきながら、自分で診療できないのは本当に申し訳ないことだと思いますが、今の状況ではなんとか納得していただくより方法がありません。

まだ私が若かった２０年前は「自分は１日２０人以上の治療はレベルが下がるからやらない！」と言って突っ張っていた時期が確かにありました。事実治療内容は自分なりに満足でしたが、予約は一月に１回だけしか取れず、患者さんの数だけが増え続ける結果となり、最終的には治療台と常勤の先生を倍に増やしてようやく週１回の予約が取れるようになった、という苦い経験があります。

正直なところ、本当に患者さんのためになる治療がどういうものなのか、今になっても迷っています。特に４月から健康保険での治療が馬鹿馬鹿しいくらい面倒くさい制約を受け、一人の患者さんに対するカルテ記載にかかる時間が５から１０分間も余計にかかるようになり、患者さんを治療する時間が１０人分ほど、カルテのパソコン入力時間に潰されるようになります。当然その分の藤本歯科医院の収入も減ってしまいます。

まさに赤字に悩む「健康保険組合」や医療費をできるだけ抑えたい「厚生労働省」の思惑通りの筋書きになったわけです。

私も５０歳を超えて、老眼も出てくる年になり、体力勝負で忙しく診療をする程の元気はありません。なるべく早い時期に保険医を辞退して、収入は半減しても、一人の患者さんを集中して治療できるようなシステムに切り替えようかと検討を始めています。

そんなこんなで、２年ぶりになりますが、現在の藤本歯科医院を患者さんの視点から批判してもらうためのアンケートをさせて頂きます。毎年やると私が落ち込んでしまうので隔年です。
アンケートの結果をこれからの歯科医院運営の参考にさせて頂きます。

いつも気になっていた事、やめて欲しい事、やってもらいたい事どんなことでもかまいませんから書いて下さい。アンケートは無記名です。細かく書くのが面倒な方は１００点満点で何点かをかくだけでもかまいません。

できるだけたくさんの患者さんの考えを知っておきたいと思います。（ＨＰからこれをご覧になっている方も、ぜひご意見をメールでお聞かせ下さい。）

藤本歯科医院に関するアンケート

１００点満点で点数を付けてください。（あくまでも主観でかまいません）
もしよろしければカッコ内に具体的なご意見をお書き下さい。

藤本歯科医院の外回りについて

　　　１００点中　　　　点

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玄関から待合室、洗面所、トイレについて

　１００点中　　　　点

（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）

治療室について　

　１００点中　　　　点

（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）

歯科医師の態度、治療内容、雰囲気

　１００点中　　　　点

（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）

衛生士の態度、処置内容、雰囲気（歯磨き指導、歯石除去などの
ブルーの上着のスタッフ）

　１００点中　　　　点

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受付、歯科助手の応対、雰囲気等（受付及びピンクの上着のスタ
ッフ）

　１００点中　　　　点　　　　

（　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　）

貴重なご意見ありがとうございました、
参考にするとともに必ず有意義に使わせて頂きます。