(平成14年8月号)
先日ちょと残念なことがありました。
歯石を取って、歯のクリーニングをしている患者さんから、「歯石を取ったら歯にすきまができて、そこからむし歯になりそうなので、もう治療を中止する」という電話がありました。思わず???と私の思考が停止してしまいました。イマドキまだそんな考えの人が、、、とも思いましたし、こちらの説明が悪かったのかな?と反省もしましたが、歯石を取る時痛かったのが原因かな?と技術的な面でも反省をしました。
歯科医院で歯石を取る、という作業はただガリガリ歯石を削り落としているのではなく、歯に着いているバイ菌を取り除いて、またバイ菌が付着しにくいように表面を研磨して、露出した歯根がむし歯になりずらいようにフッ素を塗る。この一連の作業を「歯石を取る」と簡単に説明している訳です。時間も手間もかかりますから治療途中で、イヤになることもあるでしょうが、しばらくの間だまされたと思って、続けてみてください。
必ず、皆さんの歯肉や歯は初診の時とは違って、健康な状態になります。
このところ、1日に治療をする患者さんの数が、当院の能力を越えているようです。そのため、せっかく急患でいらした患者さんを治療できなかったり、長時間待たせてしまったりすることがあります。
藤本歯科医院を紹介して下さった方や、わざわざ暑い中来院して頂いた方には、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。もちろん、こちらに少しでも余裕がある時は、できるだけのことはしているつもりなのですが。
それでも、皆さんに分かって頂きたいのは、ここで一人無理して治療したら、それ以降の患者さん全員に迷惑がかかる。そんな場合がるということです。
予約がびっしり詰まっている時に、もう一人診るということは、誰かの治療を手抜きしなければできないことです。もしくは全員の治療時間をその分遅らせるか。
たとえ混んでいても、1日の中には必ず、余裕のできる時間があるものです。来院される前に電話で状況を確認していただくと、対応できる時間をご案内いたします。
また、「今日のこの時間じゃなきゃダメ」という予約はやめましょう。お願いします。
最後に私本人の反省です。治療内容が説明不足のようです。治療開始時、終了時、もし説明がなければ、どうぞ文句を言って下さい。
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